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許多公司幾乎年年都會推出新品，但是市場競爭激烈，同質性商品充斥，想讓商品脫穎而出，抓到消費者的目光，難度愈來愈高。《如何讓商品暢銷又長銷》作者、也是巧克力食品暢銷品牌Pocky的操盤手太田昌宏認為，要讓消費者感受到商品的真魅力，必須要傳遞給消費者預料之外的價值。

一般來說，商品提供給消費者的價值可分為「功能性價值」和「情感性價值」。「功能性」是指商品的性能，像是家電用品講究耐久、購買汽車時會考慮燃料消耗、速度等。「情感性」則是無法形諸於外的價值，例如好吃、美觀、酷、感動等。

在商品成熟的市場裡，各家商品的功能大同小異，要拉大與對手差距的難度愈來愈高，因此也更加突顯出「情感性價值」的重要性。太田將情感性價值又細分為兩個面向：

1.感受價值：消費者接觸到商品時，透過感官所感受到的價值，像是漂亮、好香、舒服。

2.感情價值：消費者透過商品和服務得到的心靈感受，例如得到撫慰、心靈悸動、自豪感、跟上流行。

如何塑造產品的「情感性價值」？簡單地說，就是把行銷關注焦點從「物品」轉向「經驗」。最常見的例子就是汽車廣告不直接訴諸功能、馬力，而是描繪全家人開車出遊的畫面，創造溫馨回憶，試圖喚起消費者的情感共鳴。另預訂飯店外，替產品說故事也是好方法。

太田曾經為Mousse Pocky這款餅乾構思行銷方案時，常向美容院顧客、英語會話課同學等多位女性友人請益，結果有媒體竟以「Mousse Pocky爆紅的祕密是20個女朋友」為標題報導。雖然把太田嚇一跳，回家還得跟太太解釋原委，卻也成為商品背後值得分享的有趣小故事。太田提醒，當銷售陷入低迷，最好能重新思考如何提升產品的情感價值，切勿隨意使用降價策略。因為降價是一條不歸路，一旦消費者習慣便宜的價格，產品很容易就失去魅力，最後會落得再便宜也賣不出去。

重點提示

1.從「物品導向」轉向「經驗導向」：給予商品自身功能之外的情感意義，才是拉大與競爭者差距的關鍵。

2.替產品說故事：具體的故事情境、製造者的想法、產品背後的知識，都是勾起消費者興趣的利器。

3.別隨意降價：當「廉價」是商品的唯一特色，這個賣點很容易被模仿， 也很容易失去消費者的心。

延伸閱讀 / 這樣寫介紹，商品就大賣！文案達人教你的推銷祕訣

旺報【海峽之聲╱記者龔天寧、鄒志偉】

17日清晨7點，陽光灑在甘肅酒泉基地旁的金黃色胡楊木上。「30分鐘準備！」發射場上空傳來零號指揮員口令。零號，是發射前30分鐘的最高指揮代號，各大系統均聽其號令。

晨光下，發射塔架緩緩打開回轉平台，長征二F火箭托舉神舟11號太空船離開塔架。距地面393公里的軌道上，9月15日發射的天宮二號太空實驗室已經做好迎接神舟11號的準備。

烈焰噴湧 直入雲霄

「5分鐘準備！」「1分鐘準備！」「5、4、3、2、1，點火！」

火箭底部噴出巨大的火焰，但火箭足足3秒鐘絲毫未動，發射場上一片沉寂。突然間，指揮員再度發出口令「起飛！」全場觀眾跟著齊聲同喊。

剎那間，大團烈焰從兩側的導流槽中噴湧而出，塔船箭組合體拔地而起。煙塵飛騰，大地顫抖，尾焰灼燒空氣發出巨大的轟鳴聲，如千軍萬馬奔踏而來。火箭拖著長長的焰尾從巨大煙塵中鑽出，直入雲霄。

12秒後，火箭轉向。120秒，逃逸塔分離。火箭點火後的兩分鐘最容易出現緊急情況，逃逸塔是為了讓五星級飯店太空人緊急逃生。逃逸塔分離意味著火箭發射已度過最危險階段。

160秒，一二級火箭分離。211秒，整流罩分離，意味著神舟11號已穿過大氣層，飛向外太空。575秒，船箭分離。600秒後，太空船準確進入預定軌道。而在300多公里的高空中，天宮二號正等著兩天後跟神舟11號「牽手」。

發射成功 全場歡呼

酒泉衛星發射中心指揮顯示大廳內，中國載人航太工程總指揮張又俠用充滿自信的聲音：「神舟11號太空船發射圓滿成功！」

指揮大廳內瞬間掌聲雷動，每個座位上的航太工程人員互相握手、擁抱。他們知道，他們為中國大陸航太科技發展，又邁進了一大步，過去數百寒暑的努力、試算與實驗，都在這一刻得到滿足。

好事多磨，台灣好手「詹家姊妹」詹詠然、詹皓晴終於靠著在中國公開賽連過兩關，積分確定穩進今年的WTA年終賽。

中國公開賽在北京國家網球中心舉行，詹家姊妹首輪輪空，次輪7：6（6）、6：4擊敗台裔美籍的金久慈／羅馬尼亞Monica Niculescu，晉級八強，也將年終賽的追兵甩在後頭。

今年的年終賽將於美國時間23日至30日開戰，連續第3年在新加坡室內體育館舉行，這項賽事只邀請世界排名前8的單、雙打好手參加，詹家姊妹連兩年都成功入圍。

目前詹家姊妹在年終賽排名第7，排名龍頭的是法國組合Caroline Garcia／Kristina Mladenovic。

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